Spedizione

Spedizioni in Italia
Il costo della spedizione standard sul territorio nazionale è di 8€ iva inclusa.
Il costo della spedizione sul territorio nazionale è gratuito per gli ordini superiori a 109€ iva inclusa.

N.B. Non effettuiamo spedizioni verso Livigno, Campione d’Italia, Isole Minori e i CAP disagiati. Per qualsiasi ulteriore informazione scrivi all’indirizzo e-mail lucake.assistenzaclienti@glucosia.it .

Spedizioni all’estero
Non spediamo prodotti all’estero.

In quanti giorni riceverò il mio ordine?
Prepariamo il tuo ordine in 1-2 giorni lavorativi. Dal momento in cui affidiamo al corriere il tuo pacco, lo riceverai in 24/48 ore in base alla zona in cui ti trovi, ad eccezione di situazioni particolari come maltempo, situazioni di emergenza, scioperi, ritardi vari… Nel periodo di Natale i tempi di consegna da parte del corriere potrebbero aumentare per una maggior richiesta dovuta al periodo.

Devo registrarmi per fare l’ordine?
Sì, dovrai registrarti al momento del primo acquisto, nella sezione “pagamento”. Completato questo passaggio, avrai creato anche il tuo account utilizzabile per futuri acquisti (sia per corsi online che per prodotti) e non sarà più necessaria una nuova registrazione.

Sto facendo un ordine ma il sistema non riconosce la mia email, cosa faccio?
L’indirizzo email va inserito nell’apposita casella, prestando attenzione che non ci siano spazi vuoti all’inizio o alla fine della mail. Nel caso in cui il sistema inserisca la tua email in automatico, non selezionarla, ma procedi scrivendola nella casella.

Chi effettuerà la mia consegna?
Affidiamo la consegna dei nostri prodotti al corriere GLS. Per maggiori informazioni vi invitiamo a visitare il loro sito e a consultare la loro Privacy Policy e Termini e Condizioni inerenti al servizio da loro offerto.

Sarò avvisato dal corriere prima della consegna?
Una volta che affidiamo il tuo pacco al corriere, sarai costantemente aggiornato sullo stato di avanzamento della spedizione. Infatti tramite un link inviato automaticamente dal corriere via email puoi accedere ad un’area gestionale, sia per la prima consegna sia dopo per il secondo tentativo di consegna, dove potrai:

• Modificare la data prevista per la consegna e scegliere una nuova data di consegna.
• Scegliere di far consegnare la spedizione presso una Sede GLS o un GLS Parcel Shop che fanno parte dell’area di competenza della Sede che raggiunge l’indirizzo di destinazione originale.
• Indicare un indirizzo di consegna alternativo al proprio.
• Scegliere e indicare di far consegnare la spedizione in un luogo sicuro (giardino, garage, balcone…) presso lo stesso indirizzo di consegna.
• Scegliere e autorizzare di far consegnare la spedizione ad un vicino di casa.

 

La mia consegna è in ritardo, chi devo contattare?
Se non ricevi il pacco entro la tempistica prevista, scrivi all’e-mail lucake.assistenzaclienti@glucosia.it e riceverai un feedback a riguardo il prima possibile.

Il corriere è passato quando non ero in casa, come posso avere il mio pacco?
Se il corriere non trova nessuno durante la consegna del pacco, effettuerà un secondo tentativo di consegna gratuitamente (si potrà concordare la seconda consegna tramite il link che si riceve per mail), dopodichè il pacco verrà messo in giacenza con un addebito di 6,30€, pagato sempre tramite il sito www.corsidipasticceria.com, che sarà a carico del cliente che potrà decidere se ritirare il pacco in giacenza presso la Sede oppure pianificare un terzo tentativo di consegna.

Se il pacco è danneggiato cosa devo fare?
Se il pacco che hai ricevuto è rotto, scrivi subito una mail a lucake.assistenzaclienti@glucosia.it entro 24 ore dal ricevimento del pacco e allegando le foto del prodotto danneggiato e riceverai una risposta in breve tempo. Sì risponderà di eventuali danni solo se comunicati via mail entro 24 ore dal ricevimento del pacco.

Posso fare il reso?
Sì è possibile effettuare il reso. Consultare le condizioni per il Diritto di Recesso.

Posso disdire l’ordine una volta effettuato il pagamento?
No, una volta confermato il pagamento non è più possibile annullare l’ordine. Quando si riceverà il prodotto si potrà effettuare un reso consultando le condizioni per il Diritto di Recesso.